Ausleihe aus Sicht der Stationen: Unterschied zwischen den Versionen

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===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===
===Das Lastenrad wird an der Station abgeholt===


Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben.
Das Team von [[KASIMIR – Dein Lastenrad|KASIMIR]] in Köln stattet alle Stationen mit einer [[Ausleih-Box]] aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.
[[Datei:Stationsbuch_Lasse_v01.pdf|miniatur]]


# [[Übergabe-Formular]] anhand des Personalausweises ausfüllen
# Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein [[Übergabe-Formular]] )
# Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
# Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
# Auf Logbuch hinweisen: Fotos!
# auf Logbuch hinweisen: Fotos
# Kurze Einweisung geben
# kurze Einweisung geben
# Schlüssel übergeben
# Schlüssel übergeben
# Gute Fahrt wünschen!
# „Gute Fahrt“ wünschen


<br />EXKURS Einweisung:
<br />EXKURS Einweisung:
*Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben.
*Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
*Unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen.
*unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
*Informieren wer bei Schäden haftet und das alles auf eigene Gefahr passiert.<br />
*informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird<br />


===Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht===


===Das Lastenrad wird zur Station zurück gebracht===
<br />1. Lastenrad überprüfen
* alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
* kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
* größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen<br />
<br />2. Schlüssel entgegennehmen<br />


# Lastenrad überprüfen
Und was wenn ...
# Schlüssel entgegen nehmen
* das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
* Alles in Ordnung: Auf Spendenbox hinweisen!
* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
* Kleinere Schäden: Sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
* Größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen
* das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
 
* jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.
 
<br />Und wenn das Lastenrad kaputt zurückkommt?: Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!<br />
 
<br />Und wenn das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird?: Sofern das Lastenrad für bis zu zwei Tage gebucht wurde: NICHTS!<br />
 
<br />Und wenn das Lastenrad für mehr als zwei Tage gebucht wurde: Rufe das Lastenrad-Team an!<br />
 
<br />Und wenn das Lastenrad zum vereinbarten Termin nicht zurückgebracht wurde?: den Ausleihenden anrufen!<br />
 
<br />Und wenn niemand erreichbar ist?: Lastenrad-Team anrufen!<br />
 
<br />Und wenn Das Lastenrad vor Ort spontan ausgeliehen werden möchte?: Ausleihvorgang per Smartphone oder Rechner vor Ort ausführen! Nicht einfach so rausgeben!<br />
 
<br />Und wenn das Lastenrad Aufmerksamkeit erregt und Leute Informationen zum Lastenrad haben möchten?: auf Flyer und Kontaktinformationen des Lastenrad-Teams verweisen!<br />


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Version vom 1. November 2017, 16:28 Uhr

Das Lastenrad wird an der Station abgeholt

Das Team von KASIMIR in Köln stattet alle Stationen mit einer Ausleih-Box aus. Darin sind alle Unterlagen enthalten, die für die Ausleihe benötigt werden sowie die gesammelten FAQs, falls die Nutzer*innen Fragen haben. Alternativ kann auch analog zum Lastenrad-Bordbuch ein Stationsbuch bei der Station hinterlegt werden.

Stationsbuch Lasse v01.pdf
  1. Übergabeformular anhand des Personalausweises ausfüllen (siehe Beispiele für ein Übergabe-Formular )
  2. Codewörter für alle gebuchten Tage überprüfen
  3. auf Logbuch hinweisen: Fotos
  4. kurze Einweisung geben
  5. Schlüssel übergeben
  6. „Gute Fahrt“ wünschen


EXKURS Einweisung:

  • Hinweise zu Kurvenfahrten und Verhalten bei Straßenbahnschienen, ggf. der Feststellbremse und höhenverstellbarem Sattel geben
  • unbedingt auf die Höhe der max. Zuladung hinweisen
  • informieren, wer bei Schäden haftet und dass das Lastenrad auf eigene Gefahr geliehen wird

Das Lastenrad wird zur Station zurückgebracht


1. Lastenrad überprüfen

  • alles in Ordnung: auf Spendenbox hinweisen!
  • kleinere Schäden: sehr deutlich auf Spendenbox hinweisen!
  • größere Schäden: Lastenrad-Team anrufen


2. Schlüssel entgegennehmen

Und was wenn ...

  • das Lastenrad kaputt zurückkommt? Rufe die Kontaktnummer des Lastenrad-Teams an!
  • das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird? Sofern das Lastenrad für ein bis zwei Tage gebucht wurde: nichts!
  • das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin abgeholt wird und für zwei oder mehr Tage gebucht wurde? Rufe das Lastenrad-Team an!
  • das Lastenrad nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht wurde? Ruf als erstes die Nutzer*in an und dann ggf. das Lastenrad-Team.
  • jemand das Lastenrad vor Ort spontan ausleihen möchte? Ausleihvorgang im Buchungssystem vor Ort ausführen.



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